Garantie en Klachten

Tevredenheidsgarantie
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Duijvelaar E-commerce. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u het omruilen? Geen probleem! U kunt het artikel in originele staat binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Ook een afgeprijsd artikel. Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet mogelijk. Bij Ruilen en retour leest u hoe u kunt ruilen of retourneren en wat retourneren kost.

Wat doe ik als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Wij verwerken uw bestelling met veel zorg. Toch kan het een keer mis gaan. Heeft u een artikel ontvangen dat u niet hebt besteld? Neem contact op met onze klantenservice via info@duijvelaarecommerce.nl. We zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk en kosteloos het juiste artikel ontvangt.

Heb ik garantie op een artikel?
Gaat er een artikel onverwachts kapot, dan kunt u natuurlijk op ons rekenen. Op al onze artikelen krijgt u de garantie van de leverancier. Neem voordat u het artikel retour stuurt, contact op met onze klantenservice via info@duijvelaarecommerce.nl.

Heeft u een klacht?
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail: info@duijvelaarecommerce.nl.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Duijvelaar E-commerce bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Daarom RX5.nl!
  • Alles uit voorraad leverbaar
  • Voor 15:00 besteld, morgen in huis
  • Uitgebreide betaalmogelijkheden
  • Gratis afhalen in a/d Rijn
  • De anti roest specialist


Ideal - veilig betalen
VISA - MasterCard - Maestro

Websjop keurmerk - DPD